【ベトナム航空】予約済み航空券の日程変更方法・手数料について

ベトナム

ベトナム航空では、所定の手続きを踏むことで、予約済み航空券(フライト)の日程変更が可能です。

この記事では「ベトナム航空の予約済み航空券の日程変更の方法」及び「変更に必要な手数料」について、私自身が行った際の実例を交えつつ解説していきます。

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ベトナム航空「予約済み航空券の日程変更」の方法・手数料について

ベトナム航空の予約済み航空券日程(フライト)変更の方法

ベトナム航空におけるフライト予約の変更する際には「電話での手続き」が必要です。
以前はメールでもできたようですが、現在は電話のみの対応となっています。

なお、電話窓口は対日本人スタッフのため手続きは日本語で完結します。
※国外での手続きの場合は国際電話をすることになってしまうのですが、安く済ませる方法も併せて紹介しています。


また、変更に際し手数料が必要になる場合があります。
手数料の種類と金額については次で、その後「具体的な変更の手順」を詳しく解説していきます。

ベトナム航空のフライト予約変更に関わる手数料(種類・金額・支払い方法)

手数料の種類・金額

航路とシート種別によって異なります。

日本とベトナムを結ぶ便 → 「公式サイトの”日本発運賃規則”」で確認が可能です。

内容を確認しつつ、実際に手続きをしたところ、以下の3種類の料金が必要になるようです

                             
変更手数料予約内容を変更するために必要な手数料
0円〜25,000円(予約している座席の種別、変更日程による)
発券手数料変更後の航空券発行のための手数料
4,000円+消費税
座席料金差額変更後の便の座席種別・クラスによっては必要
なお、上記以外(ベトナム国内便等)の場合は 要電話問い合わせ です。

「支払い方法」

大きく分けて2通りで、航空券を予約・料金支払い方法によって異なります。
                   
ベトナム航空の公式サイト経由で予約予約時の支払いに使用したクレジットカードに追加請求
上記以外の方法で予約
※外部航空券予約サイトや旅行会社等
指定口座に手数料総額を振込
振込先の口座情報は手続きを進める中で航空会社からメールにて共有されます。
国際送金による振込は不可で、振込手数料は変更者側が負担しなければなりません。

ベトナム航空のフライト予約変更の具体的な手順(実際にやってみた)

基本的には以下の3ステップで完結します。

① ベトナム航空の「日本地区(予約発券部)」へ電話
② 予約変更に関わる手数料の決済
③ 新しい航空券の発行


ここからは私が実際に行った手続きの内容を交えつつ、具体的な内容を解説していきます。

【当時の状況(2019年6月)】
・日本とベトナムの往復航空券でベトナムに入国し滞在中
・復路便(ベトナム→日本)の航空券の日程を早めたい
・航空券はExpediaで予約し、クレジットカードで決済

①ベトナム航空の「日本地区(予約発券部)」へ電話


ベトナム航空の日本地区(予約発券部)の電話番号にかける必要があります。

番号は「公式サイトの日本カスタマーサポートページ」のにて確認することができます。

日本の固定電話なので、すでに国外に居る場合は国際電話になるのですが、普通にかけるとえらい料金を取られるので、以下の(私が実際に行った)方法をおすすめします。

【手順解説】Skype経由で海外から日本の固定電話に国際電話をかける

2019.06.08

「電話で窓口スタッフに伝えること」

電話が繋がったら「自分の名前とフライト日程変更希望で電話した旨」を伝えましょう。

それだけ言えば、必要な情報はスタッフの方からきいてくれます。

間違いなく質問が来るのは

・予約している航空券の予約コード
・いつのフライトをいつに変更したいのか?
・連絡先(メールアドレス、電話番号)


ですね。

「予約コード」が特定できないと手続きが始まらないので、事前に手元に準備しておくことをお勧めします。

希望するフライトに変更できるかどうかは空き状況によりますので、100%希望が通ればラッキーだと思いましょう。
私は希望日の0:05分発の便を希望したのですが、空席がなかったため同日の早朝6:05発の便を提案されました。


通話の中で、変更希望日時(フライト)が折り合えば、変更内容に対して必要な手数料と振込の方法についての説明があります。

今回は日程のみの変更で、座席の種類に変更がなかったため…
                             
変更手数料15,000円(2019年6月時点の「日本発運賃規則」のクラシックエコノミー準ずる)
航空券発行手数料4,320円(4,000円+消費税8%)
座席料金差額同クラス座席のためなし
で、総額 19,320円

Expedia経由の予約だったため、支払い方法は「銀行振込」を指定されました。

②予約変更に関わる手数料の決済

通話終了後、10分ほどで振込先と振込総額を記載したメールが届きました。

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電話で説明された内容と相違ないことを確認。
すぐに指定された口座へ、ネット銀行(住信SBI)からオンラインで振込。

③新しい航空券の発行・手続き完了連絡

振込完了後10分ほどで、フライト予約変更完了のメールがExpediaから届きました。

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続いて、着金と新フライトの予約が確定し、手続きが完了した旨のメールも受信。

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手続き時間は、電話でのやりとりから完了のメール受信まで1時間弱。
あっという間でした。

後日、変更したフライトで日本に無事帰国。
無事に帰国予定を早めることができました。

変更後のフライトでも「オンラインチェックイン」「チェックイン時の席指定」は従来通り可能でした。